Trocas e Devoluções na Lintor Records: Guia Completo para Clientes
A satisfação do cliente é a prioridade da Lintor Records. Para garantir que sua experiência de compra seja transparente e justa, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, você encontrará todas as informações importantes para realizar trocas ou devoluções de forma simples e segura.
1. Direito de Arrependimento: Prazo e Condições
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento.
Importante:
O produto deve estar em sua embalagem original.
Todos os acessórios recebidos devem ser devolvidos junto com o produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
2. Troca ou Devolução por Defeito ou Divergência
Se o produto apresentar defeito ou estiver diferente do que foi anunciado ou solicitado, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Condições para trocar ou devolver:
Produto acompanhado da embalagem original.
Inclusão de todos os acessórios.
Comunicação prévia com nosso atendimento para autorização.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Contato: Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail, WhatsApp ou telefone, informando o motivo da troca ou devolução.
Autorização: Após análise, será fornecida a autorização e as instruções para a postagem do produto ou agendamento de coleta.
Envio: Envie o produto conforme as instruções recebidas.
Inspeção: Após recebimento, o produto passará por uma inspeção para confirmar as condições.
Conclusão: Se aprovado, efetuaremos o reembolso integral pago pelo cliente.
4. Reembolso: Formas e Prazos
Quando houver devolução, o reembolso será efetuado da seguinte forma:
Forma de pagamento: Utilizaremos o mesmo método utilizado para a compra.
Prazo: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto nas condições acordadas.
Entre em contato conosco o quanto antes em caso de dúvidas ou problemas.
Garantimos um processo transparente e comprometido para que você tenha segurança e confiança ao comprar conosco. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato conosco que sempre estaremos disponíveis para ajudar.
Na Lintor Records, sua satisfação é nossa missão!
